ENVÍOS
¡Llegamos a cada rincón! No importa dónde estés: enviamos a toda la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Gracias a que contamos con almacenes estratégicos en Canarias y la Península.
Propuesta: «Queremos que empieces a disfrutar del porteo cuanto antes. Llevamos tu pedido a casa con mucho cariño por:
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6 € si estás en las Islas Canarias.
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9,90 € si nos escribes desde la Península.
En Porteo Ergonómico Store queremos que tú y tu bebé disfrutéis de la cercanía cuanto antes. Por eso, gestionamos cada pedido con mimo para que llegue a vuestras manos de forma segura.
Tiempos de Entrega
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Islas Canarias: Recibirás tu pedido en 48/72 horas hábiles.
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Península y resto de España: El plazo de entrega es de 5 a 7 días laborables.
Preparamos los pedidos con mucho cariño de lunes a viernes. Si realizas tu compra después de las 13:00h, en fin de semana o festivo, la tramitaremos el siguiente día hábil para que salga lo antes posible.
Aduanas: Cero preocupaciones para ti
Sabemos que los trámites aduaneros pueden generar dudas, pero queremos que tu experiencia sea perfecta.
Aunque los tiempos en aduana son ajenos a nuestra gestión, nosotros nos hacemos cargo de los posibles costes: si al recibir tu paquete Correos te solicita el pago de algún gasto aduanero, no te preocupes. Solo tienes que enviarnos la factura o el comprobante y te abonaremos el importe de inmediato.
FORMAS DE PAGO
Pagos con tarjeta
A través de nuestra pasarela de pago seguro puedes realizar tus compras en un espacio cifrado con toda la seguridad.
Para otro tipo de pagos, puedes consultarnos a través del formulario de contacto o en porteoergonomicostore@gmail.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Porteo Ergonómico Store queremos que tú y tu bebé estéis totalmente convencidos de vuestra elección. Si al recibir tu pedido cambias de opinión, tienes todas las facilidades para devolverlo.
Tu Derecho de Desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el paquete para notificarnos que deseas realizar una devolución. Solo tienes que enviarnos un correo a porteoergonomicostore@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.
Condiciones para la devolución
Para que podamos aceptar la devolución y reintegrarte el importe, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
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Estado impecable: El artículo debe estar nuevo, sin señales de uso, sin lavar y libre de manchas u olores.
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Embalaje original: Es necesario que se devuelva con su caja, etiquetas y envoltorios originales en buen estado.
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Higiene y seguridad: Por la naturaleza de nuestros productos (artículos que están en contacto directo con el bebé), no podremos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido utilizados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar que es el producto deseado.
Te recomendamos probar tu portabebés con cuidado sobre ropa limpia la primera vez, para asegurarte de que te encanta antes de retirar las etiquetas o lavarlo.
Queremos que el proceso sea lo más sencillo posible para ti. Aquí te explicamos cómo gestionamos los gastos y el transporte:
¿Quién asume el coste del envío?
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Si el motivo es ajeno a PES (por ejemplo, si ya no deseas el producto o prefieres otro modelo): El coste del transporte correrá a cargo del cliente.
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Si el motivo es responsabilidad de PES (por ejemplo, el producto tiene un defecto o nos hemos equivocado de modelo): Nosotros nos encargamos de todo. Asumiremos los gastos de recogida y envío sin coste alguno para ti.
Opciones de reembolso
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en perfecto estado, podrás elegir entre:
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Un cambio por otro producto de igual valor.
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Un vale de compra por el importe del artículo devuelto para usarlo cuando quieras. (Nota: El coste del servicio de envío inicial no es reembolsable).
- Devolución del importe, sin el gasto de envío.
PRODUCTOS
Si, todos los productos que vendemos en tienda son originales, testados y con las normativas avaladas.
Además probamos, testamos y somos o hemos sido usuarias de las marcas.
Si buscas algún producto concreto y no lo encuentras en la tienda, ponte en contacto vía email con nosotras e intentaremos ayudarte a encontrarlo.
